Niftyが契約変更で詐欺未遂
更新 2020/05/20(水)
文責 炭本 治之
■経緯
わが家の通信機器の構成は次のようになっている。
ADSLモデムだけがNiftyからのレンタル品(借り物)。
レンタル料は毎月\500を支払っていた。
自分でADSLモデムを市販品で購入して設置すれば，Niftyにレンタル料を支払う必要がない。
毎月のレンタル代金は\500だから１年では\6,000が節約できることになる。
ADSLモデムはメルカリで\1,650で購入できた。またそれが正常に機能した。
2020/05/08(金)に，私はNiftyのモデムレンタルを廃止する手続きをNiftyのWebサイトで行った。
すぐに，NiftyからはADSL変更申請受領通知の確認メールが来た。
次の青文字がNiftyから来たメールの本文。
題名 ：ADSL変更申請受領通知
差出人 ：ニフティ株式会社
宛先 ：dzj01002@nifty.com
炭本治之 様 ADSL受付番号: nifty1407165005
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ADSL接続サービス モデム変更お申し込み受付のお知らせ
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日頃より、＠niftyをご利用いただき誠にありがとうございます。
ADSL接続サービスのモデム変更のお申し込みを受付いたしました。
【変更の種類】-------------------------------------------
1) 無線LANセットのお申し込み
2) 無線LANセットの解除
3) モデムレンタルからモデムレスメニューへ変更
4) モデムレスメニューからモデムレンタルへ変更
5) USBタイプモデムからルータタイプモデムへ変更
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1) 無線LANセットのお申し込み
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約1週間後、無線LANセットが回線事業者より送付されます。
※ADSL回線開通前にお申し込みいただいた場合、無線LANセットの送付は
回線開通が確認されてからとなります。あらかじめご了承下さい。
無線LANセットのレンタル料は、モデム変更のお申し込み翌月からかかります。
無線LANセットの接続・設定は、無線LANセット同梱のマニュアルをご参照く
ださい。
【お願い】
現在IP電話（＠niftyフォン）に対応していないADSLモデムをご利用で、今
回＠niftyフォンをお申し込みされた場合、＠niftyフォン対応のADSLモデム
を送付します。現在ご利用されているADSLモデムは、ご利用の回線事業者ま
で必ずご返却ください。
[▼]レンタルモデムの返却 / 交換について
http://support.nifty.com/support/member/tetsuduki/modem/adsl.htm
[▼]＠niftyフォン対応機器
http://ipphone.nifty.com/niftyphone/service/taioukiki.htm
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2) 無線LANセットの解除
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無線LANセットのレンタル料はモデム変更のお申し込み当月までかかります。
【お願い】
無線LANセットはご利用の回線事業者まで必ずご返送ください。
また、現在IP電話（＠niftyフォン）に対応していないADSLモデムをご利用で、
今回＠niftyフォンをお申し込みされた場合、＠niftyフォン対応のADSLモデ
ムを送付します。現在ご利用されているADSLモデムは、ご利用の回線事業者
まで必ずご返却ください。
返却先は無線LANセット、ADSLモデムとも同じです。
[▼]レンタルモデムの返却 / 交換
http://support.nifty.com/support/member/tetsuduki/modem/adsl.htm
[▼]＠niftyフォン対応機器
http://ipphone.nifty.com/niftyphone/service/taioukiki.htm
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3) モデムレンタルからモデムレスメニューへ変更
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モデムレンタル料はモデム変更のお申し込み当月までかかります。
モデムレスメニューでは以下の「推奨モデム」または「認定モデム」のADSL
モデムをご利用ください。
・モデムサポート情報
http://www.eaccess.net/support/modem/
【お願い】
ADSLモデムに関する各種お問い合わせはモデムメーカーにお願いいたします。
＠niftyではサポートいたしかねますので、予めご了承ください。
現在ご利用されているADSLレンタルモデムはご利用の回線事業者へ必ずご返
却ください。
[▼]レンタルモデムの返却 / 交換について
http://support.nifty.com/support/member/tetsuduki/modem/adsl.htm
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4) モデムレスメニューからモデムレンタルへ変更
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約1週後、回線事業者からレンタルモデムが送付されます。
接続・設定方法はADSLモデムに同梱されているマニュアルをご参照ください。
モデムレンタル料はモデム変更のお申し込み翌月からかかります。
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5) USBタイプモデムからルータタイプモデムへ変更
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約1週後、回線事業者からルータタイプモデムが送付されます。
接続・設定方法はモデムに同梱されているマニュアルをご参照ください。
モデムレンタル料はモデム変更のお申し込み翌月からかかります。
【お願い】
現在ご利用されているUSBタイプモデムはご利用の回線事業者まで必ずご返却
ください（モデムの債権がお客様に譲渡されている場合は除く）。
[▼]レンタルモデムの返却 / 交換について
http://support.nifty.com/support/member/tetsuduki/modem/adsl.htm
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■ お問い合わせ事例／お問い合わせ
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このメールは送信専用メールで送信されています。このメールアドレスへ
返信いただきましても確認及び対応することができません。
恐れ入りますがADSL接続サービスに関する事例とお問い合わせ先は、以下の
ホームページよりご確認ください。
[▼]お問い合わせ
http://support.nifty.com/support/madoguchi/
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今後とも、＠niftyをよろしくお願いいたします。
ニフティ株式会社 ADSL担当
cdata
Niftyが送信したこのメールが問題なのは，
「私がどんな申し込みをしたのか」
が明記されていないことである。
記載されているのは，1)〜5)の5種類の契約変更があるということだけ。
私がした契約変更は3)である。
以前のNiftyなら，どんな契約変更をしたのか，それを明記したメールを返信していた。
現在のNiftyはそれができていない。
そこで，自分の手続きが間違っていないか，NiftyのWebサイトを確認したところ，
驚いたことに2020年現在ではモデムレンタル料金は無料になっていることが判明した。
いったい，何年何月何日にそんな料金体系に変更されていたのか!
私は知らなかった。
Niftyの返信メールには，3)のところに，
モデムレンタル料はモデム変更のお申込当月までかかります。
とあるではないか！
そこで，契約変更の手続きをキャンセルするために，Niftyのカスタマサポートに電話した。
ところが，カスタマサポートは自動音声で
「ただ今順次おつなぎしております」
と答えるだけで，電話には出ないのだ。
翌週の5/11(月)も5/12(火)もカスタマサポートは電話に出なかった。
2020/05/13(水)
Niftyから，次の2つが届いた。
(1)無線LANルータ装置 (ヤマト運輸の宅急便)
(2)私が「無線LANルータのレンタルを申し込んだ」とする契約書面(封書)
この契約は「初期契約解除の適用外となります」と記載がある。
私は，無線LANルータのレンタルを申し込んではいない。
(そもそも無線LANルータは既に設置してあるので，レンタルする必要がない)
Niftyのカスタマサポートに電話してもいっこうに電話には出ないので，
今度はメールで苦情を伝えることにした。
http://support.nifty.com/support/madoguchi/mail/
経緯の詳しい説明をお問い合わせ内容の欄に入力して「送信」ボタンをクリックすると，
エラーになってメール送信できない。
クライアント(ローカルPC)からWebサーバに文字情報を送信する方法は，GetとPostの2通りがある。
GetはURLの後ろに文字を追加する方式で，送信できる文字数に制限がある。
確か100文字程度しか送信できなかったはずである。
上のメール送信Webサイトは，Getでメッセージを送信する方式であるから，
Request URI Too Largeのエラーになるのだ。
こういった知識はWebアプリを作成したことのあるエンジニアには常識だが，
NiftyのWebサイトはこの常識を知らない人物が作成したらしい。
そこで，ごく短い100文字程度のメッセージにして苦情を送信した。
すると，すぐにNiftyから確認メールが送信されてきた。
次の青文字がNiftyから来たメールの本文。
題名 ： お問い合わせメールを受け付けました
差出人 ：ニフティ株式会社
宛先 ：DZJ01002@nifty.com
?
（こちらのメールは自動応答システムにより返信しております）
＠nifty（アット・ニフティ）をご利用いただき、ありがとうございます。
ただいまお客様からのお問い合わせメールを受信いたしました。内容を確認
の上、順次ご返答いたします。内容によりご返答までに少々お時間をいただく
場合がございますが、あらかじめご了承ください。
なお、本メールは送信専用のメールアドレスとなっております。ご質問など
ございましたら、以下のURLよりお問い合わせください。
■メールでのお問い合わせ窓口
https://support.nifty.com/support/madoguchi/mail/
＠niftyカスタマーサービスデスク
この確認メールにも，
利用者がNiftyに対してどのようなメッセージを送信したのか
が記載されていない。
■Niftyのこれまでの行為が詐欺未遂である理由
（詐欺）
刑法第246条 人を欺いて財物を交付させた者は，10年以下の懲役に処する。
未遂も罰せられる（250条）
(1)現在ではモデムのレンタル料金は無料になっているので，
利用者がモデムレンタルを廃止しても，利用者に手続き手数料\3,000の損害が発生するだけである。
Niftyはその手続きをさせるようにWebサイトを公開していた。
これは人を欺く行為に該当する。
(2)利用者が契約変更の手続きを行ったときに，Niftyは契約変更受付の確認メールを送信するが，
そのメールにはどのような契約変更を受け付けたかを記載していない。
(3)Niftyは，利用者が申し込んだ契約変更が「モデムレンタル廃止」であるのに，
それとは異なる契約「ルーターレンタル開始」に無断で変えてしまい，
利用者に不要な無線LANルータを送り付けた。
同時に，この契約は解除できないと書面で通知した。
(4)以上の経緯から，このままでは，
(a)不要な手続きをしたことによる手数料\3,000(これは1回だけ)
(b)不要な無線LANルータのレンタル料金(これは今後毎月)
を，私はNiftyに支払うことになる。
つまりNiftyは，私を欺いて金銭を支払いさせる契約を締結させたことになる。
クレジットカードによる支払いでは，カードの所有者がカード会社に支払いしないように依頼しても，
カード会社は請求者に支払いをする仕組みになっているらしい。
従って，不正請求に対してクレジットカードから支払いが実行させるのを阻止するには，
クレジットカードそのものを解約するしか方法がない。
Niftyは，受け付けた契約変更の内容を，確認メールに記載していない。
(証拠が残らないようにしている。)
(以前のNiftyなら，利用者から受け付けたメッセージを，確認メールにきちんと記載していた。)
上の(1)(3)(4)で「詐欺未遂罪」が成立する。
私を欺いて，支払う必要のないルーターレンタル代金やキャンセル手数料を支払わせる契約にした。
(2)はNifty側が不利な証拠を隠滅する行為である。
実際にNiftyが，来月6月10日に，私のクレジットカードから前述の手数料\3,000と
ルーターレンタル料\390を引き落としたら，その時点で「詐欺罪」が成立する。
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