不要工事詐欺
更新 2021/05/22(土)
(C)文責 炭本 治之
下は朝日新聞Webサイトの記事。
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水回りの修理めぐって、高額請求などトラブル最多
会員記事
田中瞳子2021年5月22日 7時30分
モンキーレンチを使い、水栓を外す=2021年3月24日午後0時11分、横浜市鶴見区、田中瞳子撮影
トイレの詰まりや水道の水漏れ――。水回りの故障にパニックになった経験がある人もい
るのではないでしょうか。急いで修理業者を呼んだものの、高額な修理料金を請求されるケ
ースも増えています。国民生活センターへの2020年度の相談件数は過去最多。業者とのトラ
ブルを避けるポイントや、自分でできる水漏れ対策について専門家に聞きました。（田中瞳子）
トイレの詰まり修理、50万円請求も
「トイレの詰まりは650円から」。アパート暮らしの40代女性は昨年11月、トイレの詰まり
を直してもらおうとインターネットで修理業者を探していると、低価格をうたう業者を見つけた。
しかし、到着した作業員からは「まずポンプ作業で5千円かかる」。さらに、配水管の奥に
詰まっているものを取るために別の作業も必要などと、その後次々に追加の料金を示された。
悩んでいると、「放置すると大変なことになる」と言われ、作業を進めてもらった。
トイレの詰まりは直ったが、最終的に請求された金額は約50万円にまでなっていた。
国民生活センターによると…
---- 以上が記事 -------------------------------------
たいていの新聞記事は，こんな事件が起きましたと知らせるだけだ。
その予防方法・解決方法までは，詳しくは知らせていないことが多い。
私ならどうするか，考えてみた。
■詐欺の手口
この事例は，水道工事の専門知識を悪用した詐欺と考えられる。
だまされたのは40代女性。
普通は，女性に限らず，水道工事の専門知識なんて持つ人はいない。
「放置すると大変なことになる」とは，不安をあおって，調べる時間を与えずに，
即座に工事に同意させるための発言だろう。
当日即座に，誰とも相談させずに，一人で決断させるというのは詐欺の基本。
■詐欺被害の予防対策
「その後次々に追加の料金を示された。」のとき
その時点で請求金額が高い怪しいと思ったのだから，
修理の見積書を書いてもらう。
見積書を検討した上で，納得したなら再度依頼すると工事担当に伝える。
今日中にトイレの詰まりが直らなければ，汚物はふたつきバケツにでも保存すればいい。
今日じゅうにトイレを修理しなくとも死にはしないのだから，焦って決断する必要はない。
■工事終了後の対策
修理業者は，次のように主張するだろう。
(1)依頼者は，工事内容に同意した。
(2)同意によって契約が成立したのだから，正当な金額を請求している。
(3)支払うのが当然である。
しかし，業者が，「不要」な作業を「必要」と偽って説明して，
依頼者に同意させたなら，その契約は無効になる。
裁判にするならどうぞしなさいと支払を断り，請求書を出しなおしさせる。
裁判になれば，修理業者は，すべての作業が必要だったという証拠を裁判所に
提出しなければならない。
証拠がなければ裁判官は修理業者の請求を認めない。
■お金を全額支払った後に取り返すのは困難
相手が詐欺をしたという証拠を確保しなければならない。
これはとても困難。
消費生活センターに電話すると，次のように言われることになる。
「相手が詐欺をしたという証拠はありますか？」
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