ソフトバンクが携帯電話料金を不正に請求
初版 2024/10/25(金)
更新 2024/11/27(水)
(C)文責 炭本 治之
■クレジットカードのWebサイト 9月
私の三井住友カードのWebサイトの9月の支払い予定は，次の通り。
上のサイトは，次のことを示す。
ニフティの料金(メールサービス)は，24/08/10に確定して275円となった。
ソフトバンクＭ電話料金７月分は，24/08/15に確定して1,030円となった。
(発信専用の電話。普段は電源を切ったまま。基本料金だけ。)
これらを合算して，9月10日に1,305円を引落す予定である。
以上のように，8月25日に決定した。
■通常の料金の支払い
私は携帯電話料金をクレジットカード会社(三井住友カード)経由で支払っている。
例えば，７月分の電話料金の場合は，上のように，
８月中旬に，ソフトバンクがカード会社に７月分の料金の請求額を請求
８月下旬に，カード会社が自動引落の総額を決定
９月１０日頃に，カード会社が引落と支払を実行
となる。
■不審な請求書が郵送される
次はソフトバンクが「2024/09/16」付けで郵送してきた請求書。
払込票(表) 払込票(裏) 支払依頼
これまでは，こんな請求書は郵送されてきたことがない。
いつも，三井住友カード経由で支払っているのだから，
ソフトバンクが顧客に直接請求する必要はない。
払込票(裏)の記載から，この請求は，2024年8月利用分の請求と分かる。
８月利用分の料金は，普通は，
９月中旬に，ソフトバンクが三井住友カードに請求
９月下旬に，三井住友カードが自動引落の総額を決定
１０月１０日頃に，カード会社が引落とソフトバンクへの支払を実行
となる。
ソフトバンクは，この手続きを無視して，
９月中旬に，ソフトバンクが８月利用分の料金を顧客に直接請求
したことになる。
そうすると，私としては，
普段はする必要のない振込事務手続きをしなければならない
収納手数料を負担しなければならない
これは，ソフトバンクの契約違反なので，当然，無視した。(支払わなかった)
振込事務手続をすべき義務はないし，収納手数料を負担すべき義務もない。
■三井住友カードのWebサイト 10月
上の通り，「ソフトバンクＭの８月分料金」の利用が明細にない。
これは，三井住友カードがソフトバンクへの支払業務を停止したということ。
なぜ，三井住友カードはソフトバンクへの支払業務を停止したのか？
おそらく，ソフトバンクが契約に違反して８月分料金を顧客に直接請求したからだろう。
・ソフトバンクが顧客に８月分料金を直接請求し，
・三井住友カードも８月分料金を請求する
なら，二重請求になるから。
■ソフトバンクから８月利用分の請求書が再度来た
ソフトバンクは，８月利用分について，カード払いの契約に違反して，
2024/09/16発行で，カード会社を経由しないで，顧客に直接請求し，
2024/10/08発行で，再度，顧客に直接請求
と，二回請求したことになる。
どちらも，顧客に事務処理を負担させ，収納手数料も負担させている。
■ソフトバンクを信用しない理由
電話機の使用説明書には，カスタマーサービスの電話番号の記載がある。
ワイモバイルのスマートフォン・ケータイから 116(無料)
一般電話，他社スマートフォン・ケータイから 0120-921-156(無料)
実際にこの番号に電話をかけても，請求についての苦情を受け付ける内線番号はない。
■三井住友カードのWebサイト 11月
ソフトバンクＭ(０９月分) 1,470円 は誤り。
正しくは，1,030円だから，440円ほど不正に加算して請求している。
この請求金額は不正請求だと三井住友カードのカスタマーサービスに電話したら，
「それはソフトバンクに苦情を伝えてもらいたい」
つまり，三井住友カードは，請求があれば請求の通りに支払う契約になっているので，
三井住友カードが支払いを止めることもない。
■クレジットカードでの自動引落の危険性
(1)自動引落の契約をしていても自動引落されないことがある
この例のように，一方的に契約に違反して不正請求を行う会社がある。
(2)クレジットカード会社が不正請求する会社の不正を止めることは原則としてない
「苦情は請求元の会社に苦情を伝えてもらいたい」
そういうだけで終わりになる
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